- 名前
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成程話:目の前のお客様一人
2015年01月07日 23:31
日本の商人道の開祖とも言われ、あの経営の神様といわれた“松下幸之助”さんが、学び尊敬した“石田梅岩”さんの教え♪
四五歳で学者としての道を歩み始めた梅岩の私塾は、教えを受けるためにやってくるたくさんの人たちで連日にぎわっていました。
ですが、ある日、どういうわけか受講者が一人しか現れませんでした。
その人は申し訳なく思って、「今日は帰ります」と席を立とうとしました。
すると梅岩は、それを押しとどめ
「私はいつも一人で勉強をし、一人で書物を読んでいます。だから講義の相手があなた一人であってもまるでかまいません」と言い、いつもと変わりなく講義を始めたと言います。
これは梅岩の教える「誠実さ」の実践でもあったのです。
日頃、梅岩は「誠実な商売をしなさい。たとえ今日、お客さんが一人しか店へやって来なかったとしても、誠心誠意尽くしなさい」と教えていました。
「商い」で成功した江戸商人「ビジネス」で苦しむ現代人
植西聰 著
Nanaブックスより
“ビリー・ジョエル”さんの言葉を思い出しました♪
「もし君が安いバーでピアノを演奏していたとして、お客さんが５人しかいなかったとしよう。でも、君のやるべきは、そのうちのたった１人でもいいから、君のファンにすることだ。
もしそれができたなら、君の前に５万人いたら、１万人のファンがいることと同じだ」
来てくれるお客さんに目を向け、来てくれるお客さんに喜んでいただく。
それが例え、１０人でも、１人でも。
来てくれない、大勢の人たちに来てもらえるよう努力するより、今、来てくれている人を大事にする。
「看板のない居酒屋」の著書で有名な“岡村佳明”さんも、一緒に飲んでいる時によく仰います。
「お客さんを“集める”じゃなくて、お客さんが“集まる”お店にしたいんだよ。
だから、
どう来ていただくかよりも、どう帰ってもらうかの方がよっぽど大事だよ。
その証拠に、うちのお店は看板もないし場所も分かりづらいから、ほぼ１００％口コミでしか新規のお客さんが来ないだ」
まさに、目の前のお客様一人を大切にしているお店です♪
商売とビジネスの違いですね(*^_^*)
どっちが良い悪いじゃなく、どちらも正解だと思います♪
このデジログへのコメント
$★y☆u★§$♂さん:そうですね。そういう世間話も大事だったりしますよね
どれ程売れていてもたった一度の異物混入でつぶれてしまうお店もある
そらとおなじことですよね
「一人を大切に」・・・商売やビジネスに限らず人間社会の基本ですネ。
SYUZO-さん:ですね。マクドナルドのは前から色々言われてたから更に信用落ちた気がする(+o+)
koujiさん:ですね♪今身近にいる人を大事にしなきゃ(*^^*)
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