- 名前
- Yohさん
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- 赤玉 出ました(笑) ゆっくり、メールなどで話が盛り上がれるといいですね 平日休みを...
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【お題日記】お店で言われて驚いた言葉
2025年01月12日 06:24
言われたわけではないけど、
『お客様は神様です。』
は ちょっと変だと思う。
返金とか、同種の小銭15枚いじょうだっけ?拒否して当たり前だし、
商売でやってるから、儲からない来訪者は客でもなんでもないんだけど……
神様なら、お金払わずささげ物としてもらっていっても良いんじゃない?とか思ってしまう。
三波春夫がやっと売れだした時コンサートのはじまりに 感謝の気持を込めて『お客様は神様です』と言ったのがきっかけ。
言葉が独り歩きして今のような使われ方をしだした。
最初の頃は、媚売って気持ち悪いと感じた。それとともに本当に売れなくて苦労したんだなぁとも感じた。
少し視点は変わるけど、ものを買った時に『ありがとう』というのは日本人くらいだという。海外で日本人を見分けるポイントの一つとも言われています。
日本のカスタマーサービスは世界一と言われています。お客様あっての商売である。という考えから来てると思ってます。安易に『お客様は神様』という言葉を使って教育するのは少しズレている気がします。
今までは 割と良好な関係がお店とお客さんの間にできていたと思います。
これからについては各個人の対応で少しづつ変わっていくと思います。
お金のやりとりだけの関係とするなら欧米により近づくでしょうね
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