サービス網

個人的な勉強会で、マーケッテングの話をした。
それは、僕は何年か前ヤフー等のネットのオークションで、テレビ

を買ったbyデザインという電気メーカーのすぐれたものを集めて組み立てて作るという、もとDELの会社を興した人が組織した

会社の物と聞いていたので、新しい製品の生産の仕方だなぁぁと注目していたところであった。

液晶画面であるがBSや地デジのチューナーが付いていないので、それが受けられるDVDチューナーを付けて使えばすべて使えるのて゜ありハイ

ビジョンも含めて楽しんでいた。
一か月前に画面が映らなくなり、どうしたものかと・・・・

会社に電話したら、サポートセンターに送ってくれと言う、30インチを送るための大きな箱が送られてきてそれを宅急便で送ったところ。

画面のLCDパネルの交換しなければならないということで修理に４万４千円くらいかかるという。

そして、今そのパネルの調達がなかなか困難なので、新しい32インチの液晶テレビにその修理費で変え替えてくれればいいというコメントがあ

った、いわゆる日本のSやNのメーカーではこのような交換という事はあるのかなぁぁ、と思った。

町の電気屋さん、またメーカーのサポートｾﾝﾀｰが沢山あるのになぁぁ、とサービス網が整っていないなぁぁ、と思っていた。

　首都高速を通っていると、霞が関から目黒に行く時右手に大きなビルがある、韓国の現代という車メーカーであるが、売れているんだなぁぁ

といつも思っていた。
そんな話をしたら、現代の販売方法はどんどん車を売っている、車の整

備とか修理を含めたサポート体制を作らずに車を売るだけ売ったため、
今そのサポートに苦労していると聞いた。

その販売、営業のやり方マーケテッティング等の勉強を異業種交流と称して僕とかかわりのあった人たちで勉強している。

結局テレビはネットで同じテレビの販売価格を調べたら殆ど割引しても8～9万円だったので、交換をお願いした。

オリンピックが見たいので早くこないかなぁぁと思っている。