ビジネスコミュニケーション講師に聞く。好感度を上げる会話（４）

＜友人との会話編＞

5．願いがかなわなかった友人を励ますとき
●NG
「あきらめちゃダメ。あきらめなければきっと夢はかなうよ」
「何ごとも縁だから。縁がなかったんだよ」

●OK
「これをいいようにとらえるか悪いようにとらえるかは、自分次第だよ。かえっていい結果に結びつくかもね」

決まり文句で安易に励ましたり、あきらめるように言うよりも、相手が次の一歩に踏み出せるような言葉をかけたいものです。

6．失恋した友人を慰めるとき
●NG
「もっといい人がいるよ。男は星の数ほどいるんだから」
「あんな人とは別れた方がよかった。忘ちゃいなよ」

●OK
「今はつらいよね……」

恋愛のつらさは理屈では割り切れないもの。黙って相手のつらさを肯定、共感して見守る言葉をかけるようにしましょう。


状況に応じて思いやりのある言葉遣い、会話を心がけるには、日ごろから配慮ある考え方を心がけることが重要です。

「”状況に応じて思いやりのある言葉遣い、会話を心がけるには、日ごろから配慮ある考え方を心がけることが重要です”と、その通りですね。是非、そうありたいものです」