文句ばかり言う同僚への3つの接し方

口ばかりの上司
動かない部下……など
職場のストレスの種は
多くあります
そんな中で
同僚と
もうやだーと
軽い愚痴を
言い合うのは
ちょうどいい
ストレス発散です
しかし
ちょっとした
愚痴を言って
気分転換！とは
ならず
ずっと不平不満を
言い続ける人が
職場にいたら……？
考えるだけで
うっとなる
シチュエーションです
今回は
職場にいると
周囲が
つらくなっていく
不平不満が多い人への
対処法を
考えていきましょう
あなたの職場に
いるかも!?
不平不満が多い人の特徴
不平不満が多い人とは
ひと言で
言ってしまえば
自己解決能力が
低い人です
不満や
ストレスに対して
他人に依存して
自分以外の誰かに
吐き出すということ
以外に
根本解決のために
自ら行動しないのです
このように
文句ばかり
言っている人の
特徴を見てみましょう
1自分の常識が
世界の常識だと
思っている
不満が多い人は
自分とちがう
考え方や感性を
持った人を
認められないという
特徴があります
人の常識は
バックグラウンドに
よってちがいます
しかし
多様性という
感覚がないため
Aと言ったらAの
はずなのに
なんでBなの!と
自分の感覚
感性が絶対だと
思い込んで歩み
寄ることを
しないため
不平不満が爆発します
2プライドが高く
他人を
見下している
自分自身は
常に正しくて
まわりが
まちがっているという
考え方をする
点が特徴です
自分が
正しいと疑わず
周囲の人間より
自分が
優れていると
思っており
自分の思うように
動かない人間を
そんなことも
できない人たちと
見下しています
そのため
周囲に対する
不平不満が
あふれてしまうのです
3人のアドバイスを
素直に聞かない
不平不満が多い人は
周囲の人に
愚痴を
吐き出した結果
アドバイスを
もらったとしても
実行しません
でも
だって
私がやる話なの？など
何かに
つけてやらない
理由を語り
自分の正当性を
主張します
すべてを
素直に
聞くことが
いいわけでは
ないですが
自分が
正しいことを疑わず
周囲の
アドバイスを
聞けないという点は
非常に
マイナスです
どうして
愚痴ばかりなの？　
不平不満が
多い人の心理
特徴からも
顕著なように
不平不満が多い人は
認められたい
気持ちは
人一倍強いが
満たされていない
かつ
自己中心的で
多様性に対する
理解が欠如している
人だといえます
なぜそんな
状態になるのか
彼らの心理を
見ていきましょう
1負けず嫌いで
自分が一番になりたい
周囲の人間に
勝ちたいという
気持ちが
強いのに
満たされない人は
不平不満が
多くなります
競争意識が強く
集団の中で
一番になりたいと
思うため
マウンティングをして
自分が
優れていることを
誇示しようとして
いるのです
2他人との比較で
自分の立ち位置を
評価している
不平不満とは
周囲の人間や
環境
待遇といった
他者との比較によって
生まれることが
ほとんどです
自分自身が
満足しているか
どうかという
観点ではなく
他人と比較して
優劣や上下を
決めてしまう
心理があるため
常に不満を
抱えています
3わかってもらいたいと
いう気持ち
自分が
がんばっているのに
報われないと
思うと
人はモチベーションが
保てなくなります
不平不満が
多い人は
自分の苦労や
がんばりを
周囲が
ケアしてくれていないと
思っているもの
もっと
わかってほしい
労わってほしいという
気持ちから
自分の大変な
状況を周囲に
話してしまうのです
不平不満の
多い人がいると
職場で
こんな悪影響が出る！
不平不満ばかりを
言う人が
自分の横に
いるだけで
気分が沈みますが
実際どのような
悪影響が
出るのでしょうか？
1職場の雰囲気が
悪くなる
不平不満ばかりの
職場は
当然雰囲気は
悪くなります
そんな同僚の
愚痴を対面で
聞かなければ
ならない場合は
もちろん
ネガティブな
話題はすぐ周囲にも
伝わるものです
自分たちの
職場についての
マイナス評価を
聞いて気持ちが
よくなる人は
少数派なため
職場全体の雰囲気が
悪くなります
2仕事の負担が増える
不平不満が多い人と
そうでない
人がいたら
どちらに
お仕事を頼みますか？
私は後者に頼みます
誰だって
近寄りがたい人よりも
頼みやすい人に
仕事を
お願いしがちです
しかし
ちょっとした
お願いごとも
積もり積もれば
立派な
業務になります
本来は
均一になる負担が
文句なく
取り組んでくれる人に
集中してしまうのは
不公平です
ただでさえ
気を使うのに
愚痴が多い人の分まで
こちらの仕事が
増えるなんて
たまったものでは
ありません
3離職者が
増えてしまう
可能性がある
仕事をするうえで
職場の人間関係による
満足度は
非常に大きいものです
たとえ
仕事や上司には
大きな不満がなくても
不平不満が多い
同僚がいることで
職場環境が
悪くなり
ストレスがたまると
異動や
転職といった
離職の引き金にも
なりかねません
不満の多い人と
どう接する？　
職場で
文句ばかり
言う人への対処法
他人は
簡単には
変えられないもの
文句の多い人が
異動したり
自発的に辞めたり
改心したりしないと
状況は
なかなか変わりません
仕事上
どうしても
不平不満が多い
厄介な人と
関わる必要が
ある場合
どのように
付き合えば
いいのでしょうか？
1自分の話を
かぶせ続ける
人は自分の
話をしたい生き物です
不平不満を
言う人は
さまざまな
心理から
とにかく
私の話を聞いて！という
ジャイアン
リサイタル状態に
なっています
そのため
その口を
ふさぐべく
実はさー
私もすごく
話したいことが
あって！と
とにかく
自分の話をして
しまいましょう
今日は
本当に聞いてほしくて！　どうしても
話させてほしいの！と
強引に自分の話に
持っていくのです
相手が
割り込んできても
そうだよね
でも今日は話したいと
主導権を
絶対に渡さないのが
ポイント
これによって
普段
不平不満を
ずっと
聞かされるつらさを
相手にも
わかってもらえて
一石二鳥！
特に自分が
話したいタイプの人は
人の話を
聞くのが
苦手なため
話を聞いて
くれない人だと
思われれば
今後
文句の壁打ち相手に
選ばれにくく
なります
2とにかく褒める
●●さんは
優秀だから
細かいところに
気がつくんだね！
私は
全然気に
ならなかったから
新しい視点で
勉強になる！と
とにかく褒める
褒める
褒める！
共感やケアといった
話を聞くという
姿勢をそぎ落とし
ただただ
褒めるマシーンに
なったつもりで
満点の笑顔で
すごい！
それで！
新しい！を
連発するのです
不平不満を
言う人は
自分の話に
付き合ってくれる人を
欲しています
純度100％で
ただ褒め
ちぎられるのは
不満の壁打ち相手として
不適当です
爽やかな
うざキャラを
目指して
相手から離れて
行ってもらいましょう
3へー
そうなんだ～！としか
言わない
心を無にして
そうなんだ
botになる方法です
愚痴ばかりを
言う人に
それで？
じゃあどうするの？
嫌なら辞めれば？と
正論を
叩きつけると
距離は取れること
間違いなしですが
角しか立ちません
2のとにかく褒めると
似ていますが
へー
そうなんだとだけ
繰り返す
省エネ戦法が
こちらです
自分の話を
気持ちよく
させてくれない
相手に
興味はないので
つまらない人間だと
言われる
可能性は
ありますが
やり過ごしましょう
逃げるのは
悪ではない
不平不満を
受け止めるのは
コストがかかる！
不平不満ばかりを
言われるのは
つらく
共感して
受け止めて
あげられない
私は冷たい人間なのか？という相談は
多いです
愚痴を
すべて聞いて
あげられないからと
いって
自分のことを
責める必要は
ありません
なぜ
カウンセリングという
専門職が
あるのかというと
自分自身は
影響を受けずに
人の感情を
受け止めると
いうことは
訓練が
必要なくらい
困難なことだからです
人の話を聞き
否定せずに
受け止めるというのは
非常に
スキルが必要かつ
体力
気力が
奪われるものなのです
日本では
カウンセリングが
まだ一般的では
ないことや
人の時間を奪うという
感覚が
希薄な人が
多いのが現状
他人の愚痴を
受け止め
続けるのは
困難なことなので
本来は
即逃げるのが
理想ですが
職場では
そういうわけに
いかない場合も
受け止める
必要はないということを
心に刻み
やり過ごす技を
磨きましょう