大変そうです。

今、国民年金の件で、お役所は大変、混雑しているみたいですね。

私は全くの別件で、その部署に電話をしてしまったんですが、とても忙しそうで、しかし、丁寧に電話を折り返してくれました。

私の用件は、急ぎではあるんですが、あちらもニュースで取り上げられている対応でかなり多忙な上、私の健康状態から、今、窓口へ行って、2時間とか待たせる状況になったら辛いだろうから、ということで、ほんとはダメなんでしょうけど、来月になってから窓口相談に行く、ということになりました。

何か、大変な時にうっかり電話してしまって、悪かったなぁ、と思いましたよ。
対応してくれた方が、そんな中でも私の健康状態にまで気を配ってくださって、お役所って、悪く言われがちですが、捨てたもんじゃないな、と思いました。

思わず、大変でしょうけど、頑張ってください、と言ってしまいました。充分頑張ってらっしゃるのに。

木を見て森を見ず、っていう言葉ありますけど、逆に森を見て木を見ず、な状態になってませんか？
末端の職員の皆さんは、必死で対応してくれてるんですよ。

と思いました。