【お題日記】今ムラムラしてますか？

水曜日のテレワーク
朝イチのメールを開くと
江戸川さんの電子決裁の同報通知

ミスが多い方なのてすぐにチェック
やっぱり・・
2箇所もミスがありすぐにメールで伝えた

ところが、返信もなくそのまま決裁が進んでしまってる
江戸川さんはなぜメールを見ない
もしくは見ても敢えてスルーしてる？

念のため、以前一緒にお仕事していた上司に
間違っている箇所を確認していただくと
「まるさんの指摘どおりです
課長が決裁してしまったら修正決裁でやり直しですね」

やっぱり・・
二度手間になるからメールしたのになぜ見ない

すると、すでに課長が決裁してしまっていた
慌てて課長にメールで報告すると

「まるさんご連絡ありがとう
気付かなくて申し訳ない
今、私が気付いたということで
修正決裁するように伝えました
今後も何かあったらメールしてください」

ところが・・・
その修正決裁にもさらに間違いを発見
課長BCCでメール送信・・





翌日人間ドックだったので
本日出勤すると・・

江戸川さんがえらく機嫌が悪い

おそらく私からのメールが
プライドを傷つけた？
でも、間違ってたのはあなたですよね？

そこに、あるお客様からお電話が入り
こちらから電話した先みたいで
わざわざ折り返ししてくださったとのこと

電話を受けた方が大きな声で
「すみませーん
◯◯ ◯◯さんにお電話された方いますか？」

お名前聞いた瞬間に
江戸川さんのお客様だと分かり

とりあえずすぐに交渉記録をチェックした
五日前に江戸川さんがお電話している

江戸川さんに
「江戸川さんがお電話されてる
お客様のようです」

すると不機嫌そうに
「分かってるんなら
早く言ってよ」
と言われた

「交渉記録に記録が残っています
すぐに代わってください」
と言った

電話を切った後
「電話した先なんて
全部覚えてらんないわー」
と聞こえるように捨て台詞

いやいや、あなたのお客様でしょと
呆れて何も言えませんでした


仕事の後
前任の課長主催の飲み会があり
誘われたメンツで居酒屋へ

ところが何故か誘われてないはずの
江戸川さんがいる

一気にテンションダダ下がり
しかも、一杯飲んだらすっかり顔は真っ赤
テンション一人高過ぎ

声は大きいし
勝手に暴走気味

だから嫌なの
前もそうだったし

でも私は
「次の日は朝が早いのでお先に失礼します」
(実はMDPとデート)
と最初に言ってたので
1時間で早々にお暇しました



そんなこんなでしたが
嬉しいこともありました

今日、高齢のお客様からの電話に対応した際に

「いやーーあなたの電話応対は実に素晴らしい
非常に分かりやすいし
声も綺麗だし
きっとすごい美人さんなのでしょうね

今度御社に行って直接お会いしたいです
宝石をたくさんプレゼントさせてください」

「お気持ちだけで充分でございます」

と何度もお伝えしてようやく電話を切ることができました　

リップサービスとはいえ
そう感じてくださったこと
素直に嬉しいです


電話応対で気を付けていることは
お相手の声や話し方の感じで
ゆっくりはっきり話したり
逆に早口で要件をまとめて伝えたり
その時々て瞬時に判断して
臨機応変に対応できることを心がけています



お題の答えですが

明日のデートのことを考えたら
それはもう・・・・ ヤバい　笑