利用するカップルの傾向

昼間のサービスタイムをほぼ毎日利用してくれた中年カップル（１年半）や宿泊で毎日利用してくれたカップルは約1年で見かけなくなりました。
やはり長くご利用いただけるのは、週に１～２回利用して下さるお客さんで何となくですが２年～３年位は来て頂いているように感じます。中年カップルで長い人は２０年以上の方もいます。中年になればなる程、ひとつのホテルに固定してくださる傾向が強いみたいですね。ただし、お客さんからしても、ある程度の満足度が得られなければ、他のホテルにしようかとの話になりますので、ホテルとしては、常に清潔で有る事が一番重要だと思って仕事しています。口でいうのは簡単ですが、実行するにはそれなりの費用と手間が掛かります。リニューアルしたばかりはよく来て頂けるが段々と入らなくなる。そこで投資しなければ、余計お客さんが来なくなる。なので、オーナーチェンジが多い業種なのかもしれません。