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拒否!

2010年04月12日 21:06

されました・・・・・・



珍しく、エステに出かけました。


こんなに、気が晴れないのに。。。





というのも、仕事の一貫で・・・・偵察です。。。


他のサロン雰囲気とか、接客態度、それから、施術の技術・・・

などなどをコッソリ見にいく!という・・・・



そして、それらを参考に、向上を計ろう!ということです!



ですが・・・


カウンセリングの段階で・・・・ちょっと以前した病気のことで、ひっかかり・・・

「雨の中、折角足を運んでいただいたのに・・・・」と。


「施術したい気持ちは山々ですが・・・このような病気をされた方への施術の前例がないので・・・お体のことですので・・・
何かあっては、大変ですから・・・・・」と。。。

断られてしまいました。




そんな今日でしたが・・・・


そんな接客態度は素晴らしく・・・・

慎重。


本当に、何かあっては、責任とれないし、サロンの将来にかかわる!という内容だということが伝わりました。


確かに!

儲け主義の多い中・・・・こんな風に、お断りされるのは、珍しく・・・・


逆に好印象でした。





そういうこともあるのですね???




今までは・・・とりあえず、施術してもらえた!というのが、良かったのか?どうなのか???   という感じでした。



でも、だからこそ、良いサロンという評価がされているのでしょうね!



「断る勇気」・・何に対しても必要だと思いました。。。


本当に。

このウラログへのコメント

  • 壇吉 2010年04月12日 21:13

    出来る出来ないの意思表示もサービス業の責。無理して怒られるより対人を尊重して怒られた方が身になります

  • まさき 2010年04月12日 22:48

    そう。断る勇気も時には必要なんですよね。お客さんにとっても、自分にとってもね

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