なんだかなぁ

今日は一日ブルーと言うか、元気でない日でした


出勤して、引き継ぎで、僕が昨日対応していた件。

大事でもなく、問題なかったらしいですが、苦情あったみたいです。


客から聞いていた金額の情報があったんです。
で、それに対して、合計なのか違うのか確認したら、合計ではない、別でこの金額って言われた。

だから、そのつもりでこちらも動いていた


それが、昨日の夜の時間に、その客から連絡きて、合計でその金額って先方から言われた！ちゃんと確認してくださいって怒られたらしい。

そもそもその金額はどこから出た情報なのか？とその時の担当者が聞いてくれたんですか、御社から言われた金額ですよ！ってさ。


その人は今日は怒ってなく普通だったらしいけど。


その引継ぎ聞いて、すぐ録音聞き直したけど、やっぱり客が最初に金額を言って、合計ではないってはっきり言ってる。


どう考えてもテメーの発言だよ


だから、こっちもそのつもりで動いてたんだよ




客商売と言うか…働いてると、理不尽に怒られることありますよね

そして、時には正論であっても、言わないで謝る事が必要


それは分かっているけど…多分僕がその苦情の電話受けてたら、いやいや、貴方が最初に言ったんですよ？って、言っちゃうなぁ


仮に喧嘩腰になっても。


録音もある訳だし。

勝ち負けではないけど、負けないよ。

そもそも、一番最初に話した時も、その人態度悪かったし。


ほんと




なんで上から目線と言うか…偉そうに話してくるんですかね




お客様は神様って、よく言いますが、それは違います

お客様はお客様であって、それ以外のなんでもないです。



そんな事があったから、今日は一日ずっとテンション上がらずモヤモヤというか。。。




あー。やってらんないなぁ