素敵な対応。

調べてもらったところ、2014年に購入したヴィトンのバッグ。

デザインが気に入っていたけど、肩がけにするためのストラップの縁がベタベタになってしまって管理が悪かったのかな？と半ば諦めていた.....

でもメンテナンスできるのかな？と思ってショップスタッフに聞いてみたところ、同じかたちのバッグは同じ症状で交換や返金などの対応をしているという。

そうなんだ！

のーんは、そのバッグを出してみた。

やっぱりストラップはベタベタ

そのベタベタバッグのヌメ革にも数箇所付着してしまっている....

とりあえず、聞いた店舗とは別の店舗に持ち込み、

交換か返金対応できるのか？と聞いてみたら、

できれば、別のものでも良いので交換ではいかがですか？？？とのこと。

たまたま、可愛いかなーって思った店頭にあった裏地がベビーピンクのトートバッグ(限定カラー)。

これでもいいですか？と聞いたら、OK。

元々いくらのバックだったのか？と聞くと、そのトートバッグではお釣りがいっぱい(笑)

じゃあ、お財布も！とかで、裏側がピンクの可愛い二つ折り財布。

それでも、まだ余るという

そんなに高かったっけ？？元々のバッグ。

前過ぎて、値段忘れた(笑)

じゃあ、ツイリーも追加します！と言って細いスカーフ(ツイリー)も。！
もちろんベビーピンク。

それでどうだろう？と聞いてもまだ余る(笑)

これ以上選べないーーーと言ったら、ご迷惑をおかけしたので、残りは現金でお返しします！と。

すごく丁寧な対応に感激。

いろいろ、話を聞いてくれて、のーん好みのものをあれこれ出してきてくれたり。

さらに最後の1万円弱は返金。

夕方まで、用事があることを伝えると、担当してくれたスタッフさんは、お包みしてお預かりしておきます！

今日は私は閉店までおりますので、お待ちしております！

本当にいい対応で気持ちよく、また、来たいと思える対応。

別の店舗で聞いた時もすごく丁寧に説明してくれた。

ヴィトン全体が素敵な対応で嬉しかった♡

日本のホスピタリティ

→おもてなし♪

のーんも、そうできるように頑張ろう！と思ったのでした。

新しいバッグとお財布が思いがけずのーんのところにお嫁入りしたので、大切に使おう。

なんとなく、気が晴れて、清々しい気持ちで次に行けそう！



夕方のアポまで、雑誌片手にログ....ラウンジで過ごす。(笑)

今日はいろいろあって交通費が出たので、のんびりラッキー！

さて！これから新宿。

帰りにバックpickupして帰るの忘れないようにしなきゃ♪