ストイックに！接遇道

最近、自分に対してストイックになる事がブームです(笑)


考えを拘る癖があって、昨日も今日も脳がピキピキ音を発ててます。
(これは体調が悪いのに無理してるからですが)


大体２週間に10冊本を読むのですが、
今回はキンスマとかにも出てるマナー講師の平林都氏の本を読みました。

序盤で『なるほど！』と共感しながら読んでたら３日掛かりました(笑)

本当に読みやすく工夫された本なので、自己啓発したい人にはオススメです。


都氏は企業に接遇を教える会社の社長をしていて、主婦をしながら講師として日本を一年中駆け回るお仕事人間です。


一日全て仕事の為にあるという考えなので、合わない方には合わないかも知れません(^^ゞ

でも、一日を気合いややる気で推し進める事はマイナス思考になりようがありません(笑)

なんでも元気に『はい！』と返事をする事が時短になるのは目からウロコです。

いや、これについては成果半々ですが明らかに業績は上がります。

空気が伝染するのもあると思います。

『この人に頼みたい』『この人なら安心』『こんな元気な対応してくれるなら少しお返ししよう』
色んな心理が働いてるんだと思います。

元気のお裾分けは誰でも嬉しい物です。


一日の終わりには芸能人ばりに喉が痛くガラガラになります(笑)

それを一日頑張った成果だなと栄養ドリンクを飲む…みたいな(笑)


ただ、都氏の残念な所は自分に厳し過ぎる故 他人に厳しく嫌われる所…(笑)

私、元々都氏は嫌いなんです。(社長にありがちなパターン、一人が嫌われる事で部下は一致団結できると言われますが)


でも、本の考えは凄く共感します！


誰の代わりに仕事をするのか！
本当は社長が全部やりたいんです！
でも、同じ人間を何人も造れないから社員は社長が本当はしたい仕事を任せて頂くんです。

全ては上の人間の代弁です。

させて頂くには意志を継ぎ全力で創意工夫しなくてはなりません。

任された仕事は期待されている以上をお返しするつもりでなければなりません。

口で言われなくとも見られています。

それがお金になり、必要とされる人間になると思うんです。(退職させて頂けなくなって困りますが…)

真っ当な上司であれば、給与は上げれなくとも休みを考えてくれたり手土産をくれたり…必ず自分に跳ね返ってきます。


でも、ちょっと世の中に足りないのは 言葉で部下を認める事だと思うんですよね…。


大抵の上司は、厳しくし続けるだけ…誰だって八つ当たりかと思いたくなります(笑)

日本人は褒める事が苦手。
でも褒め称えまでいかなくとも称える事は大事です。

相手を認め、
君のこういう所に期待しているから厳しいと思うが頑張ってくれ。
これだけでいいんです。


日本人は損な性格ですよね…


後、一日一褒め。(笑)
仕事に行ったら、上司、同僚、お客様、取引先…誰でもいいから一人一褒めするんです。(できればね)

いつもお元気ですね！
今日も髪型素敵ですね！
いつもメイク素敵ですね！(どこのメーカーですか？マネしたいです！までいくと神業。相手に興味があると思わせる事は信頼関係を築く一歩)
思ってなくとも、なんでもいいので一つ頑張る。


実際はこれは厳しいです。

毎日会えばより難しいと思いますが、一日一人だとしても一週間すれば七人誉められる。

誉められれば誰でも嬉しくなります。
楽しく仕事ができたり、フレンドリーシップは時に助けてくれたり、もちろん業績upに繋がります。

身嗜み、所作、心遣い、全ては会社とお客様のためにあり 自分は俳優です。

自分にない発想があるので、やはり本は為になりますね！


私的に、
女性はシュシュを付ける事！
お客様の為に手抜きせず特別に髪飾りを付けておもてなし致します…辺りは『そう思う人もいるんだ！』と思いました(笑)


でも、そんな事を考えてるなんて決して悟られないように！(笑)


仕事が楽しくなれば一日が楽しくなります。

仕事を頑張れば自分に自信が持て、プライベートも充実するでしょう。


晩年には、輝いた人生だったと思い返せるでしょう。


でも、頑張り過ぎない事も大事です。

一年、二年休んでも、三年目には頑張りたくなります。


メリハリも大事かも知れませんね。


よく、40才までは人間向上を求め 共に向上するパートナーを求める傾向にあるといいます。

でも40を過ぎると意識は穏やかになり、安らぎを求めるそうです。


若い内はいろんな興味を持てていいですね！


私、早く安らぎたいです(笑)