- 名前
- 菊
- 性別
- ♀
- 年齢
- 32歳
- 住所
- 東京
- 自己紹介
- 愚痴メールや日常のふとしたことのメールを交換出来たらいいなと思ってます。 他にも、読...
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【お題日記】あなたが感じる日本の良さは？
2012年04月24日 22:22
昨日までなら、桜等の四季折々の風景や風物詩、食べ物や畳にこたつと答えたんですが、今日からは人の対応と、マニュアル万歳！
マニュアル通りの対応は、時には面倒だと思うこともありましたが、これからはもう、マニュアル万歳ですよ。
外国の方が従業員のメインな旅行会社でチケット取るために電話したときの対応が……。
柔軟性に富みすぎて…。お願いだから勝手に話を進めないで、ホントに…。
ついでに、電波が悪いのか、音声が向こうに行かなくなったような状態になって、それから数秒したらガチャ切りとか…。
せめてもう少し粘るなり、もう一度おかけ下さいの一言なり…と願うのは贅沢なの？
HIS他、日本の方が電話に出てくれた所とは、特に何の問題もなく話が進みました。
事務的な会話万歳！
このデジログへのコメント
「マニュアル」はあくまで、基本的な原則。
想定外の対応に自分の個性で臨機応変
に対応できてこそ1人前
> サッ君さんへ
一人前にはまだまだだなと実感しました。よくわからない内に電話を切られるダメな新人の愚痴と思って読み流して下さい。(笑)
早く一人前になれるよう頑張ります。
ありがとうございました。
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