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クレーム処理

2012年01月17日 00:57

業務上のクレーム対応に。
自分は全く悪くないのに。
ビビらずに冷静に、そして卑屈にならずに真摯に対応してみた。

相手は全く怒っておらず、むしろ関係は好転して前よりも深まった感じ。

なんとなく恋愛と似ているような。

押し引きの駆け引きも重要だけど、正直に自分の気持ちを伝えたほうがうまくいくのかな。