マクドナルドが何故駄目になったのか

マクドナルドは3月の売上も前年同月比で29.5％減となり、14ヶ月連続の前年割れでした。
決算ももう説明しようもない減収と赤字でした。
マクドナルドの不振はすっかり定着し、もはや話題にもならなくなってきているだけでなく
、お店によって、また時間によっては、売上不振のせいでスタッフが減り、
注文してからメニューがでるまでの時間もたっぷりかかり、もはや「ファーストフード」ですらなくなってしまったところが痛々しいところです。

ところで、マクドナルド不振の原因ははっきりしています。しかも原因は３つしかありません。

ひとつは、食の安全・安心への取り組みに大きく遅れてしまったことです。
しかも鶏肉偽装問題への対応が中途半端だったところに
、相次ぐ異物混入の発覚まで起こって食の安全・安心どころか不信感を深めてしまいました。

ふたつ目は、ライバル、とくにコンビニと差別化できる魅力あるメニューの開発ができなかったことです。

3つ目は、組織の能力の低下だと思います。
原田CEO時代の人事で、創業者の藤田時代の幹部がほとんどすべて追放され
、経営陣が、現場を知らない「プロ経営者」ばかりになってしまったことが原因だという指摘が増えてきているように感じます。
原田CEO時代に、カウンターからメニューを撤去したり、
その翌年に60秒以内に商品が提供できなければ無料券を渡すというキャンペーンがありましたが、
もうそれは現場を知らずに机上で思いついただけの効率化策だったのでしょう。

原田CEO時代に「品質管理システム」をコスト削減の名目で外部に委託してしまい、
現場での対応力を失ってしまった結果起こったと指摘されていますが、なるほどと感じます。
目先の小さな利益のために企業の本質にかかわる能力を犠牲にする愚かな経営をしてしまったことになります。

原田さんがマクドナルドをここまで駄目にしたといっても過言ではないでしょう。
もともと全く美味しくないマクドナルド、
日本から消えてしまうのも時間の問題ではないでしょうか。
もしくは画期的な美味しい商品をヒットさせるしかないでしょうね。